Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Gozacase üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması bizim için önemlidir. Sipariş, üretim ve teslimat süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Kargo Ücreti ve Bedava Kargo Kampanyası
- Mağazamızdan yapacağınız 250 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- 250 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında sepetinize yansıtılır ve onayınızdan geçerek şeffaf bir şekilde gösterilir.
2. Sipariş Hazırlık ve Üretim Süreci
Telefon kılıflarımız, siparişiniz esnasında seçtiğiniz marka, model ve tasarıma istinaden hazır kılıflar üzerine özel baskı yapılarak kişiye özel üretilmektedir.
- Siparişlerinizin üretime alınma ve kalite kontrol aşamaları ortalama 2 ile 4 iş günü sürmektedir.
- Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Süresi ve Teslimat
Üretimi tamamlanan siparişleriniz, özenle paketlenerek anlaşmalı olduğumuz DHL eCommerce firmasına teslim edilir.
- Kargoya teslim edilen paketlerin size ulaşma süresi, çıkış noktamız olan Çorlu / Tekirdağ'a olan uzaklığınıza bağlı olarak ortalama 1 ile 3 iş günü arasında değişmektedir.
- Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır. Cuma günü saat 15:00'ten sonra ve hafta sonu verilen siparişlerin üretim ve kargo süreci, takip eden ilk iş günü başlar.
4. Sipariş Takibi
- Siparişiniz DHL eCommerce'e teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize (veya SMS ile telefonunuza) kargo takip numaranız otomatik olarak iletilmektedir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paketinizi kargo görevlisinden teslim alırken dış ambalajını kontrol etmeniz büyük önem taşır.
- Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir fiziksel hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayarak kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, taşıma sırasında oluşmuş hasarlara ilişkin sorumluluk kabul edilememektedir.
6. Teslim Alınmayan Kargolar
- Adreste bulunamamanız, eksik/hatalı adres girmeniz veya paketi kargo şubesinden süresi içinde teslim almamanız durumunda kargo tarafımıza geri döner. Bu siparişlerin yeniden gönderilmesini talep etmeniz halinde, doğacak olan yeni kargo ücreti alıcıya aittir.